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　　“最近總是在抖音上刷到長沙美食視頻，正好‘五一’小長假打算帶家人去橘子洲頭看一看，順便嘗嘗地道的湘菜，結果打開預訂平臺，發現就連平價連鎖酒店都從原來的一百出頭漲到了六七百元的價格，中高端的酒店更是千元起步，這價格真心消費不起了。”山東省聊城市的李女士對中新經緯客戶端表示。　　“五一”小長假，不少人選擇去熱門旅游城市“打卡”。據去哪兒網數據顯示，2021年“五一”假期國內酒店預訂量已超過2019年同期四成以上，與2020年同期相比，激增8.1倍。酒店價格隨預訂量一路上漲，每晚均價為458元，比2019年同期高出85元，價格上漲22.79%，部分熱門網紅城市酒店價格漲幅甚至達到112%。你還打算去尋找詩與遠方嗎?　　網紅城市酒店“全城提價”　　近日，中新經緯客戶端以消費者的身份了解到，部分熱門網紅城市如長沙、西安、杭州、成都等地酒店及民宿價格暴漲，特色房型一房難求。　　長沙嘉笙戴斯酒店工作人員表示，“五一”期間基本所有酒店價格均有上漲，而在長沙，每到“五一”“十一”及春節期間，酒店都會進行調價。“‘五一’期間大部分房間已經訂出，只留下少部分房間。”該工作人員稱。長沙品酒店的工作人員也稱，酒店房間大多在3月份已被預訂，平時售價619元/晚的品致雙床房現售價達998元/晚。　　中新經緯客戶端查看第三方預訂平臺發現，“五一”期間，長沙多家酒店及民宿現已滿房或僅剩兩三個房型。其中，長沙異國印象·W酒店僅剩180度·豪華江景大床房一種房型，該酒店特色房型中售價1320元/晚的湘江畔·現代江景雙床房及1329元/晚的270度·全江景行政套房-至尊套餐均已訂完。　　　　長沙及西安某酒店房型預訂情況 來源：攜程　　據去哪兒網發布的“五一”熱門目的地顯示，從目前“五一”假期酒店預訂情況來看，長沙是2021年最“網紅”的城市。截至目前，長沙酒店預訂熱度位居國內第二，每晚均價385元。預訂數量與2019年同期相比增加1.5倍，增幅領跑新一線城市。　　報告還顯示，熱門網紅城市長沙酒店價格上漲34%，西安酒店價格上漲112%，成都酒店價格上漲23%，杭州酒店價格上漲20%，珠海酒店價格上漲32%。　　西安云和夜泊酒店工作人員稱，酒店房型“五一”期間價格較高，平時售價在400-500元左右的夜泊雅致大床房，現售價887元/晚。中新經緯客戶端查詢第三方預訂平臺發現，該酒店售價3212元/晚的行政豪華親子房及2908元/晚的云和豪華雙床房均已訂完。杭州未遠酒店工作人員稱，該酒店目前僅剩的庭院投影大床房現售價1387元/晚，該房型節前價格在700元左右。　　網友：價格貴到“離譜”　　“前段時間拆機票盲盒抽到了去上海的機票，本來想趁著‘五一’假期去迪士尼，當一次‘在逃公主’，但是酒店的價格真心有點勸退了，近的住不起，遠的又浪費時間。”內蒙古巴彥淖爾市的張女士對中新經緯客戶端表示，原本不打算去太遠的地方旅游，但正趕上機票盲盒活動抽到了上海，便臨時決定了出游行程，沒想到迪士尼周邊酒店又貴又難預訂，“也是怪我沒早作打算，沒有辦法只能考慮縮減行程，少玩幾天了。”　　重慶的伍女士對中新經緯客戶端稱：“快捷酒店都要成我住不起的樣子了，本來就是圖個便宜跟方便打算去住景區旁邊的七天連鎖，一搜價格，大床房都要將近500多塊錢一晚了。”　　在社交媒體平臺，不少網友表示今年“五一”假期的酒店價格漲幅明顯，價格貴到“離譜”。　　@南風仍未起-：就拿我的生活地廈門來說，200多的酒店，到“五一”就得快2000。節假日酒店適當漲價是可以理解，畢竟平時生意不好，節假日可以賺一波，但是這漲的也太離譜了吧，出來玩一趟大部分錢都花在住宿了。　　@噓·什么都別說：一百多的漲到七八百就離譜，小賓館漲到兩三百也離譜。　　@向開昕：攻略了好久“五一”出行計劃，然而被景點3倍+的酒店價格勸退，太離譜了吧…　　@學習好的心怡醬：“五一”期間這個酒店價格就離譜，平時一百八的房型“五一”899。　　據攜程報告數據披露，2021年五一假期，攜程平臺酒店訂單量與2019年同期相比增加43%，多家高星酒店已經一房難求，酒店訂單價格隨之水漲船高，趕超2019年均價。從平臺的酒店預訂趨勢看，“五一”期間4、5鉆高星酒店訂單占比超五成，更多游客有意愿在高星酒店購買高品質旅游服務。　　去哪兒大數據研究院院長蘭翔認為，早在今年春節期間，“五一”酒店預訂就已經出現明顯增長，原因在于大量抑制的出行需求沒有得到釋放。蘭翔稱，“雖然剛剛結束的清明假期中很多旅客探親、出游，但受限于假期時長，大部分旅客還是會選擇在‘五一’假期出行。”　　專家：不宜對房價漲幅作出過度干涉　　北京市煒衡律師事務所律師張宇浩此前接受中新經緯客戶端采訪時表示，節日臨近，部分民宿酒店通過適當調高價格來平衡全年的利潤比例，此類經營行為或不能構成“哄抬物價”的違法行為認定。“如果相關經營者為了達到某段期間內的暴力性獲利，而聯合周邊經營者，超出合理區間大幅抬高價格的;或捏造、散布虛假或相關信息，刻意造成該地區價格大幅提升超出合理區間的。若出現以上兩種情況時，恐將構成‘哄抬物價’的違法行為。”　　景鑒智庫創始人周鳴岐認為，酒店或民宿價格上調本身是一種反映供需關系的市場行為。“在供過于求的時期，比如疫情嚴重時，以及旅游城市的傳統淡季，不少五星級酒店每晚售價僅三四百元，從運營成本支出來看肯定會虧損。而同樣的房間，在旺季和節假日每晚房間售價可達數千元，相差以倍計。在淡季時無人保障經營者的收益，在旺季也不宜對房價漲幅作出過度干涉。”　　“需要注意的是，市場監管部門應該重點監管酒店價格是否透明，房間的衛生安全問題，是否涉嫌夸大虛假宣傳等，避免出現品質與價格不成正比的情況。”周鳴岐稱。

　　記者30日從張家界市文化旅游廣電體育局獲悉，張家界針對近日網上流傳“導游怒罵游客‘騙吃騙喝’”一事進行調查處理，責令涉事旅行社和旅游購物店停業整頓，處以行政罰款20萬元人民幣，并責令其向相關游客道歉。　　4月21日晚，網絡上傳出一導游與游客發生爭執。視頻中，該導游指責游客“不買干什么報這種團，是騙吃騙喝嗎”，引發輿論關注。　　在確認該事件發生在張家界古庸匠翠翡翠城后，張家界市第一時間成立由市文化旅游廣電體育局、市市場監督管理局、市公安局、市交通運輸局組成的聯合調查組展開調查。經查，涉事旅行社及導游有合法資質，所涉導游系海南省海口市導游。該團隊在旅游接待服務經營中未出現零負團費現象，旅行社未擅自變更旅游行程。旅行社使用的車輛、酒店、景區、用餐地均為合法主體。　　但是，在調查中發現，涉事旅行社和導游確實存在違法違規行為。中國旅行社總社張家界有限公司存在構成侵害消費者人格尊嚴權利的違法行為;中國旅行社總社張家界有限公司“湘享旅游”部門負責人楊某宜在該事件中負有直接責任;導游邱某的行為嚴重損害了所接待游客的切身利益。　　依據相關法律法規，張家界市市場監督管理局擬責令中國旅行社總社張家界有限公司立即改正上述違法行為，并罰款20萬元人民幣。張家界市文化旅游廣電體育局擬對中國旅行社總社張家界有限公司“湘享旅游”部門負責人楊某宜罰款1萬元人民幣;基于導游邱某自2013年以來一直在海南執業，未因服務質量問題被游客投訴和受到行政處罰的過往表現，且在事件發生后及時向當事游客賠禮道歉，積極消除影響，依據相關法律法規，擬對邱某做出以下行政處罰：1.責令改正;2.罰款3萬元人民幣。　　據悉，張家界市將以該事件為戒，就旅游市場目前存在的問題再梳理、再排查，推進相關專項整治行動，堅決維護旅游市場良好秩序，切實維護廣大游客的合法權益。

近日，云南省林業和草原局公布歷時2年多的滇金絲猴全境動態監測結果，經過多年的努力，滇金絲猴保護成效明顯，種群數量增加至23個種群3300只以上。滇金絲猴是中國特有的一級珍稀瀕危保護動物，也是世界自然保護聯盟紅色名錄中的瀕危物種，僅分布于金沙江和瀾滄江間面積約2萬平方公里的狹窄地帶，與大熊貓一樣被稱為中國的“國寶”。滇金絲猴全境動態監測項目由云南省林業和草原局和阿拉善SEE西南項目中心合作，聯合云南白馬雪山國家級自然保護區管護局等8家專業機構共同完成，是國內首次開展的滇金絲猴種群數量同步動態監測。近日，該項目成果《滇金絲猴保護綠皮書》正式出版發行。“滇金絲猴保護成效明顯，為旗艦物種的保護積累了經驗，樹立了典范。”云南省林業和草原局野生動植物保護處處長向如武說，監測結果顯示，滇金絲猴種群數量從1996年的大約13群1000只至1500只、2016年調查的18個種群3000只，增加到目前的23個種群3300只以上。據介紹，綠皮書填補了滇金絲猴全境動態監測的科學基礎材料空白，記錄了滇金絲猴種群全面和系統監測評估的全過程。此外，項目采用“政府+公益組織+專家+保護人員+社區居民”協同行動的調查方式，獲得數據翔實可靠，值得在野生動物監測調查中推廣。

　　記者從南寧市公安局了解到，近年來南寧警方重拳打擊整治電信網絡詐騙違法犯罪，聯合檢察院、法院、教育、財政等單位和部門及銀行、通信運營商等，構建“全警反詐、全社會反詐”新格局。今年1月至4月29日，南寧市反詐中心共凍結涉詐資金1.4億元，向受騙群眾返還519.8萬元。　　南寧警方近期成功偵破一起“殺豬盤”案件，受害人陸某在去年12月至今年1月期間，在網絡上被人以交友投資理財的名義，誘騙到虛假平臺上購買股票，共被詐騙143.55萬元。專案組輾轉北京、貴州等地，共抓獲犯罪嫌疑人14名，實現對詐騙人員、技術開發人員、洗錢人員、取款和開卡人員等各涉詐環節的全鏈條式打擊。　　今年以來，南寧市公安局全力推進“綠城反詐聯盟”創建工作，動員全社會力量參與到反詐工作中，針對電信網絡詐騙案件打擊、“兩卡”管控、預警防范、精準勸阻等工作，深度聯動，開通打詐防詐“綠色通道”，防詐工作覆蓋面從各行各業到各社區、小區。　　南寧市公安局創新推出“3×3”閉環打擊電信詐騙模式，即“三研三查三打”模式。工作專班每天對電信網絡詐騙進行大數據分析研判，通過串并、分類梳理涉詐嫌疑人及窩點線索，再根據線索進行二級精準落地研判，精準分析涉詐人員及窩點位置，組織三級實地研判，對涉詐人員及窩點進行核查并快速組織抓捕。針對每條線索，工作專班都采取查開“兩卡”人員、查涉及窩點、查資金流方式跟進，以常態快打、類案專攻、集中猛打相結合模式，多維度打擊整治電信網絡詐騙。　　綜合整治電信網絡詐騙還需從源頭封堵。近年來，南寧市多部門聯動集中抓獲了一批“兩卡”違法犯罪人員、打掉了一批“兩卡”違法犯罪團伙及窩點。中國移動通信集團廣西有限公司南寧分公司建立反詐預警攔截模型，自2019年運行以來，模型主動關停異常號碼超17萬次，1980個涉詐號碼證件被導入黑名單數據庫。

　　　　4月28日，合肥市蜀山區陳村路社區聯合弘陽廣場舉辦消防緊急疏散演練，進一步提升大型商場火災防控和員工自防自救水平，提高應急救援隊伍處置突發事件能力。 　　　　4月29日，滁州市南譙區大柳社區聯合滁州市藍天救援隊開展防溺水安全教育進校園活動，通過實例講解、模擬救援等幫助農村中小學生增強安全意識，提升緊急情況下自救互救能力。　　　　日前，國網馬鞍山供電公司工作人員在220千伏劉村變電站開展設備檢修升級。連日來，該公司加強對電網安全隱患治理和設備升級改造，保障“五一”假期用電需求。

2021年4月，全省網信系統扎實推進“江淮凈網”行動，加強屬地網站、賬號巡查和處置力度，嚴厲打擊網上各類違法違規行為，依法關停“最新消息網”等9家違法違規網站，約談網站賬號運營者17人次，協調有關平臺依照用戶服務協議依法關閉違法違規賬號41個，清理違法和不良信息2241條，向有關主管部門移送線索66件。合肥、宣城等地網信部門嚴格落實屬地管理責任，對屬地3家網站依法進行行政處罰，收繳罰沒款共計70萬元。安慶、滁州依法約談“桐城網”“明光全接觸”等違規網站平臺及賬號運營者，責令“飲水思源網”等13家網站自行注銷備案或關閉網站。省網信辦將進一步強化基礎管理，突出綜合治理，壓實屬地管理責任，督促網站平臺把好網絡信息內容審核關，堅決打擊網絡違法違規行為。同時，提醒廣大網絡運營者和網民要依法辦網、依法上網，共同維護清朗網絡空間，為慶祝中國共產黨成立100周年營造良好輿論氛圍。

　　“五一”長假前，我省居民生活必需品市場供銷兩旺，價格總體穩定，豬肉、蔬菜價格繼續回落。據價格監測，4月29日，我省38種居民生活必需品價格與上周(4月23日，下同)相比，15漲12降11平。與上月底相比，11漲22降5平。　　近期我省糧油價格總體保持穩定。安徽商報融媒體記者從省發改委價格監測局了解到，4月29日，早秈米、晚秈米、特一粉、特二粉、面條、散裝菜籽油、散裝大豆油全省零售均價每500克分別為2.36元、2.49元、2.46元、2.14元、2.81元、7.84元、4.98元，桶裝大豆油零售均價為52.96元/5L。與上周和上月底比，價格總體保持穩定。　　豬肉價格繼續回落，牛肉、羊肉窄幅上調。4月29日，豬肉(全瘦肉、后座統貨、肋條肉)、牛肉、羊肉全省零售均價每500克分別為22.37元、17.92元、18.37元、42.9元、39.07元。與上周比，全瘦肉、后座統貨、肋條肉價格分別下降1.15%、1.32%、1.45%，牛肉、羊肉價格分別上漲0.37%、0.46%;與上月底比，分別下降13.43%、16.46%、16.12%、0.26%、1.69%。　　禽蛋及淡水魚價格近期則出現了小幅上漲。4月29日，仔雞、雞蛋、鯽魚、鰱魚全省零售均價每500克分別為11.41元、4.66元、12.01元、6.47元。與上周比，分別上漲3.63%、2.42%、2.91%、1.89%;與上月底比，仔雞價格下降2.31%，雞蛋、鯽魚、鰱魚價格分別上漲4.02%、7.33%、8.74%。　　天氣晴好，蔬菜價格總體略降。4月29日，青椒、青菜、黃瓜、大白菜、西紅柿、芹菜、土豆、白蘿卜、冬瓜全省零售均價每500克分別為3.09元、2.16元、2.73元、1.49元、2.99元、2.44元、2.32元、1.6元、2.14元。與上周比，9種蔬菜6降3漲，全省零售均價每500克為2.33元，較上周下降2.92%，較上月底下降10.73%。其他副食品及居住消費類價格保持穩定。

都說“吃一塹要長一智”，不過有一位駕駛人，不僅不汲取教訓，三次酒駕還被同一交警隊查獲。4月27日中午，六安市公安局交警支隊四大隊青山中隊在轄區開展酒駕查處時，有一輛轎車行駛過程中突然放緩速度，之后就停在了路中間。這不由引起了執勤民警的懷疑，隨即民警前往該車準備進一步核查時，該車駕駛員突然下車逃竄，執勤民警迅速反應上前將其查獲。當民警對他進一步核查時發現該駕駛員非常面熟，原來在2019年該駕駛員因飲酒后駕駛機動車被青山中隊處罰過，2020年因二次酒駕又被青山中隊查獲，罰款2000元并處行政拘留5天。這一次又被青山中隊民警當場查獲，經呼氣式酒精測試儀檢測，酒精含量為58mg/100ml，涉嫌飲酒后駕駛機動車，執勤民警當場開出公安交通管理行政強制措施憑證。后經民警訊問得知宋某中午在九公寨風景區與朋友吃飯，喝了一瓶半啤酒，后駕車帶著兩個朋友返回六安。在行駛至執勤點后被民警當場查獲，該駕駛員承認自己存在僥幸心理。針對宋某酒后駕車且無證駕駛的違法行為，交警部門將依法予以罰款并處行政拘留的處罰。這一次，屢教不改的宋某將為自己的任性付出沉重的代價。

　　為確保“五一”期間全市交通運輸安全有序，馬鞍山市交通執法支隊根據市委、市政府和市交通運輸局的統一部署，持續加強節前路警聯合治超執法力度，保持打擊違法超限超載運輸車輛的高壓態勢。　　4月28日上午，馬鞍山市交通執法支隊國道205治超站會同公安交警開展了節前超限運輸治理聯合治超執法行動。執法人員根據超限超載車輛通行變化規律，合理制定聯合執法方案，重點加強轄區國道和省道干線等公路車流量大和超限超載多發路段的違法運輸行為查處力度，嚴查惡意超限車輛、反復超限超載車輛，嚴厲打擊“百噸王”違法車輛。本次行動共出動交通執法人員10人，交警5人，檢測貨運車輛39臺次，查處違法車輛6臺，有力地震懾了超限超載運輸違法行為。

　　我曾經發過一些防范電信詐騙的案例，在這些案例里，面對幾萬、甚至上百萬人民幣的經濟損失，有相當大比例的受騙者會背負心理壓力，并可能會受到程度不一的心理創傷。　　為了修復心理創傷，當然需要尋求專業的咨詢幫助，不過除此之外，受害人還迫切需要身邊家人朋友的支持。　　在遭遇詐騙后，作為家長或朋友，如何幫助受害人進行心理修復，我認為有3步。　　第一，在第一時間對受害人進行情緒疏導。這種疏導，需要講求方式方法，應該盡量淡化經濟損失，讓受害人更多關注自身的安全和健康，比如說“錢都是小事，人沒事就好”等。同時，在與受騙人對話時，要注意多給予支持性反應，同時肯定受害人的情緒。一定要多傾聽、多理解，不阻止、不批評受害人，還要幫助受害人發泄負面情緒，并給予其理解和鼓勵，提高受騙人應對危機的信心。　　第二，幫助受害人重新找回自尊。受害人在被騙后，通常會感到自責、內疚，可能會產生“我怎么這么傻”“我怎么這么容易上當”等消極認知，進而導致自我評價低下等不良反應。此時，可以引導受害人將被騙歸于外在的不良因素，把成功走出詐騙歸于自我努力等內在因素，幫助受害人修復自尊，這個環節很關鍵。　　等受害人情緒徹底平復后，可以鼓勵其直面這場危機事件，總結受騙過程，整理資料，配合當地警方以及中國駐外使領館。這不僅是對電信詐騙進行打擊和預防，也對受害人進行自我修復有著積極作用。　　第三，詐騙破壞了受害人的心理安全感，幫助受害人重建各項心理和社會功能，回歸正常生活是很必要的。　　簡而言之，幫助受害人進行心理修復，就是通過鼓勵受害人建立積極的應對策略，同時調動社會資源給予受害人支持，幫助受害人找回心理平衡，走出陰霾。

　　29日，中國人民銀行等金融管理部門聯合對從事金融業務的主要網絡平臺企業進行監管約談。參與此次約談的13家企業表示，將高度重視自查和整改工作，全面對標金融監管要求制定整改方案，認真落實到位。在保證金融業務合規性和連續性的同時，繼續堅持服務實體經濟和人民群眾的本源。　　近年來，網絡平臺企業發展的總體態勢是好的，但也普遍存在無牌或超許可范圍從事金融業務、公司治理機制不健全、監管套利、不公平競爭等嚴重違規問題。前期，金融管理部門多次約談螞蟻集團，提出整改要求，對市場起到了一定的警示作用。但部分存在類似問題的網絡金融平臺企業持觀望態度，開展整改自覺性不夠。　　為進一步加強對網絡平臺企業從事金融業務的監管，29日人民銀行、銀保監會、證監會、外匯局等金融管理部門聯合對從事金融業務的13家主要網絡平臺企業進行監管約談。約談過程中，金融管理部門從支付業務、個人征信業務、資本市場業務、金融消費者權益保護等方面提出整改要求，要求被約談企業對照問題全面深入開展自查、制定整改方案，并明確完成時間節點。金融管理部門將適時開展檢查，核查進展。　　會上，陸金所有關負責人表示，金融管理部門對互聯網平臺企業從事金融業務加強監管，并提出一系列自查整改要求，是正確的、及時的、必要的。雖然個別企業短期會經歷“陣痛”，但長期來看，可以避免企業走彎路，對防范行業風險、支持行業健康發展大有裨益。平臺企業要早一點了解監管導向，早一點整改到位。　　記者了解到，2021年將是網絡金融平臺企業自查整改的關鍵一年。騰訊、美團金融等公司有關負責人表示，將在金融管理部門的指導下，盡快成立相關工作組，全面對標金融監管要求，按時制定整改方案，并落實到位、不打折扣。同時，將自覺推動行業健康發展，維護公平競爭的市場環境，保護消費者合法權益。　　開展金融業務要以服務實體經濟、防范金融風險為本，是此次約談中金融管理部門著重強調的。金融管理部門稱，堅持金融活動全部納入監管，金融業務必須持牌經營。“同樣業務、同等監管”，防止監管套利。　　滴滴金融有關負責人表示，盡管在金融領域起步較晚，但滴滴金融要做到合規發展，確保業務全面納入監管。公司將認真研究監管要求，按時按要求整改到位。　　參會的不少企業有關負責人表示，將穩妥有序抓好整改，自查整改期間保持企業正常經營和業務連續性，不出現處置風險的風險，不影響普惠金融服務。　　在對各類違法違規活動“零容忍”的同時，金融管理部門在約談中明確，堅持發展和規范并重，支持和促進平臺經濟守正創新、行穩致遠。激發市場主體活力和科技創新，促進平臺企業不斷提升金融服務。　　360數科有關負責人表示，針對此次金融管理部門指出的問題，360數科將全面認真整改，提升合規水平，不忘科技為人民服務的初心，加大科技投入，為實體經濟和小微企業提供更好的服務。　　對于此次約談，作為全國性互聯網金融行業自律組織，中國互聯網金融協會表示，將帶領和督促廣大會員機構嚴格落實金融監管要求，以“刮骨療傷”的決心和勇氣，認真開展自查，確保各項整改要求落實到位。以此次自查整改為契機，進一步增強社會責任，堅守服務實體經濟和人民群眾的初心使命，堅持守正創新、規范發展。

近期，在黑貓投訴平臺，收到不少對興業銀行“隨興分”的業務投訴，指出興業銀行信用卡中心利用電話營銷誤導客戶辦理“隨興分”備用金業務。在用戶不知情的情況下每月收取高額手續費，且出現辦理容易取消難的問題。用戶小明(化名)在黑貓投訴平臺發表投訴貼稱，在2021年1月20日接到興業銀行信用卡中心業務員電話，對方稱因為是興業銀行優質特邀客戶，可領取一筆98000備用金。當詢問不使用時是否會產生相關費用時，對方表示，錢不用不會產生任何費用，用了就分36期每期本金兩千七百多，利息八百多，直接用POS機刷出來就可以。隨后，小明收到辦理成功的短信提示，每月本金需支付兩千七百多，手續費每月八百多。看到短信后，小明立刻撥通了該銀行的客服熱線，要求取消該項業務。在黑貓平臺上可以看到，不止小明上了“隨興分”的“當”，還有多名投訴者對此項業務感到不滿。在黑貓投訴平臺上通過對“興業銀行”的關鍵字搜索上，可以發現，對興業銀行的投訴貼高達5041余條 。其中“隨興分”業務的投訴量有170條。01“隨興分”究竟是什么業務據興業銀行的官網上顯示：隨興分消費備用金業務是為符合條件的信用卡持卡人提供的不占用固定信用額度的分期付款服務。持卡人可在授信額度范圍內獲得不可循環使用的消費款項，用于消費用途并分期償還。持卡人需交付一定的分期業務手續費。興業銀行客服也表示，“隨興分”目前只能由信用卡中心單方面推薦用戶辦理，本身不占用信用卡額度，但也不能提高信用卡額度。可看成是信用貸款業務，還款方式與現金分期類似，雖沒有利息，但要根據不同期數支付不等比例手續費。同時，持卡人辦理后無論是否使用或使用完畢，都要收取一定的手續費，若要提前還款，需要致電申請，但也要收取一定的提前還款違約金。02該項業務為何引發諸多投訴?經過上述的梳理可以發現，客服在推薦“隨興分”業務時，存在推廣不規范，避重就輕，對該需要明確回答的問題進行含糊不清的解答，誘導客戶辦理業務;同時用戶對信用卡等金融業務不了解，對相關的條款及細則上的理解存在偏差，導致引發后面的一系列問題。除了在業務上引起用戶的不滿外，興業銀行曾因多次違反相關規定遭到行政處罰。03興業銀行頻收罰單去年(2020年)10月30日，興業銀行信用卡中心就曾因信用卡授信審批嚴重違反審慎經營規則，被上海銀保監局責令改正并處罰款50萬元。除了這份罰單外，去年9月份，央行福州中心支行對興業銀行開出了2469萬元的罰單。主要是對其違反的5項業務規則進行處罰。具體違規事項：1.為無證機構提供轉接清算服務，且未落實交易信息真實性、完整性、可追溯性及支付全流程中的一致性的規定;2.為支付機構超范圍(超業務、超地域)經營提供支付服務，且未落實交易信息真實性、完整性、可追溯性及支付全流程中的一致性;3.違規連通上、下游支付機構，提供轉接清算服務，且未落實交易信息真實性、完整性、可追溯性及支付全流程中的一致性;4.違反銀行卡收單外包管理規定;5.未按規定履行客戶身份識別義務。據2020年5月15日中國銀行間市場交易商協會通報信息顯示：經查，興業銀行在部分非金融企業債務融資工具項目招標過程中，中標承銷費率遠低于市場正常水平，預計承銷費收入明顯低于兩家機構核算的業務開展平均成本。經自律處分會議審議，其不正當競爭行為，違反了《銀行間債券市場非金融企業債務融資工具中介服務規則》等相關規定，對市場正常秩序造成不良影響。針對該行的不正當競爭行為，交易商協會表示：“主承銷商為爭取市場份額，重視短期利益，在債務融資工具發行承攬中不當低價競爭，影響執業質量，致使本來高執業門檻、高技術含量、高標準規范的債券承銷業務低端化、廉價化、形式化，最終不僅會犧牲發行人、投資者的利益，還將損害市場穩健運行的根基。”因此，央行福州中心支行給予警告，沒收違法所得10,875,088.15元，并處13,824,431.23元罰款。此外，福州分行又因“允許外包服務機構以特約商戶名義入網并接收其發送的銀行卡交易信息”被給予警告，沒收違法所得34.38萬元，處50萬元罰款。04多名責任人被罰不僅在金額上被罰，同時連帶多名責任人都受到相應的處分。時任興業銀行交易銀行部副總經理陳鼎東，因對上述法違規行為負有責任而被給予警告，處7萬元罰款;時任興業銀行零售銀行總部銀行卡與渠道部總經理助理陳云生，因對該行“為無證機構提供轉接清算服務，且未落實交易信息真實性、完整性、可追溯性及支付全流程中的一致性的規定;違反銀行卡收單外包管理規定;未按規定履行客戶身份識別義務”三項違規行為負有責任而被給予警告，處7萬元罰款;時任興業銀行福州分行企業金融總部現金管理部副總經理(主持)鐘磊，也因對上述違法違規行為負有責任：被給予警告，處5萬元罰款。05今年一季度再次被罰除此之外，今年一季度，興業銀行的6家分行相繼被罰，共計罰款268萬元，多名責任人受警告處罰。劍指其違規向地方政府融資平臺提供融資、誤導客戶購買財產保險并承擔保費、違規發放個人住房貸款等違法違規行為。除了眾多違規被罰外，興業銀行還存在較多的糾紛案件，在2020年年報中的數據顯示，該行在日常業務過程中會為收回貸款或因客戶糾紛等而產生法律訴訟和仲裁。截至報告期末，該行作為被告或被申請人的未決訴訟和仲裁案件(含作為第三人的案件)共計99筆，涉及金額為8.02億元。06興業銀行現狀在2020年的年報中，興業銀行總資產達78940億，同比去年增速10.47%。其中，各項貸款余額39656.74億元，同比增長15.23%。總負債為72691.97億元，同比增長10.21%。其中，各項存款余額40428.94億元，同比增長7.55%。該行在加權平均凈資產收益率為12.62%，同比下降了1.40個百分點;總資產收益率為0.90%，同比下降了0.06個百分點。(收益率是銀行盈利的重要指標，收益率下降不利于其盈利能力的提升)在資產質量方面，不良貸款余額為496.56億元，同比減少33.66 億元;不良貸款率為1.25%，同比減少了0.29個百分點，不良貸款近5年來首次出現“雙降”。該行共計提撥備754.27億元，同比增長29.83%;期末撥貸比為2.74%，撥備覆蓋率為218.83%。值得注意的是，截至2020年末，在各項貸款中，興業銀行房地產貸款3175.22億元，占比8.01%，個人住房貸款10530.59億元，占比26.55%，超20%上限。在已公布的2020年9家股份行的年報中，興業銀行的個人住房貸款占比最高。根據興業銀行的官網資料中顯示，該行成立于1988年8月，是經國務院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一，總行設在福建省福州市，2007年正式在上海證券交易所掛牌上市，注冊資本190.52億元。現已發展成為橫跨境內外，線上線下結合，涵蓋信托、租賃、基金、理財、期貨、資產管理、研究咨詢、數字金融等在內的現代綜合金融服務集團。

　　“五一”小長假即將到來，面對火車票“開售即秒光”、飛機票“報復性漲價”的局面，不少人希望通過租車自駕來解決出行問題。　　然而記者調查發現，租車平臺紛紛推出門檻高、限制多的節假日專屬條款，給預訂造成諸多困擾。一旦需要取消訂單或提前還車，還可能面臨費用全額不退的苛刻規則。　　　　部分平臺要求“五一”期間5天起租　　門檻高 部分平臺5天起租　　“‘五一’假期租車現已開放預訂”“‘五一’租車最高減510元!”“租車‘五一’特惠”……打開各大租車平臺App，姚寧很快從五花八門的廣告中嗅出“五一”租車市場的火爆氣息，“像我們這樣打算帶著老人孩子，拖著大包小包出門旅行的家庭，自駕確實要方便很多。”　　對于“水漲船高”的價格，姚寧并不意外，“就拿雪佛蘭新科魯茲來說，平時日均188元，‘五一’期間日均達到548元，有的平臺經濟型的車更是‘一車難求’，連大眾朗逸這種基礎款的車型報價都能達到758元一天，還有的甚至只剩下日租上千元的車型可選。”　　姚寧發現，伴隨價格一起抬高的還有起租門檻。“平時只租1天也完全沒問題，可節假日不行，租期方面有限制。”以取車城市在北京為例，某平臺要求“‘五一’期間4天起租”。　　查看相應預訂規則，姚寧了解到，“五一”訂單被定義為租期包含2021年4月30日至5月5日(共6天)期間任意一天的訂單。“五一”租車各城市預訂限制租期為1到4天不等，具體各城市的租期限制和價格，以預訂時App顯示為準。例如，三亞、杭州、西安等城市在“五一”期間為3天起租。　　正在醞釀著到杭州自駕游的程嵐也被租期限制卡住。因為路途比較遠，程嵐原本考慮飛機往返加當地租車的方式。“5號返程機票太貴，所以訂了4號回的機票，可沒想到有的租車平臺居然要求5天起租，還提示讓延長租期或過幾天再來試試。”　　程嵐明白，延長租期不僅意味著租車費用增加，還將導致住宿開支、機票差價等隱形成本上漲，“更何況，哪怕是1號取車5號還車，租期也可能還是只有4天，依然不能滿足要求。”　　記者調查發現，在該租車平臺上，“五一”訂單的租期限制同樣因城市而異。其中，青島要求5天起租，而廣州、三亞、重慶、南京、西安、桂林等城市要求3天起租。　　限制多 提前還車概不退費　　除了租期限制以外，姚寧還在租車平臺上看到，根據預付規則，“五一”訂單需要在下單時支付100%的租金作為預付款。“平時只用確認租車時間、取還車網點等信息以后提交就算下單成功，在取車前完成租金支付就行。”姚寧意識到，一旦完成預付，主動權就將交到平臺手上，“按照預付規則，取車后如果提前還車，已付金額不退，這也比平時要苛刻很多。”　　事實上，這樣的規則并非個例。在某租車平臺，訂單也被分為普通訂單和節假日訂單。其中，普通訂單提前4小時內還車，費用不退還;提前4小時(含)至8小時(含)還車，退還平均日租金(不含基礎服務、手續費及附加服務費)的50%;提前8小時至24小時(含)還車，退還平均日租金(不含基礎服務、手續費及附加服務費)的100%。節假日訂單，則規定提前還車不退費。　　“取消或修改訂單，也要面臨比平時更高比例的違約金。”程嵐在某租車平臺上看到，平日訂單取車前2小時外，可以免費取消。而節假日訂單，免費取消需提前72小時以上。距取車24小時至72小時(含)，違約金為30%節假日部分的費用;距取車2小時至24小時(含)之內，違約金為50%節假日部分的費用;距取車2小時(含)之內，違約金則為100%節假日部分的費用，“更無語的是，這些與平時有所不同的細則往往并不明顯，多數情況下也沒有專門提示，只有主動去查才會發現。”　　套路深 車牌屬地隨機分配　　在預訂過程中，程嵐從頁面上方看到一行小字“杭州市部分路段限牌行駛”，點擊查看詳情后發現，浙A牌工作日早晚高峰主城區尾號限行，非浙A牌工作日早晚高峰全號段主城區限行。西湖景區則在休息日實行單雙號限行。　　“咨詢客服是否可以在預訂時選擇車牌屬地，對方表示車輛都是隨機分配的，訂單區分不出來車牌是本地還是外地，需要提前聯系門店，最終以實際取到的車型為準。”這讓程嵐心里沒底，“‘五一’期間也就罷了，好歹外地車牌不用再受早晚高峰限行影響，可4月30日那天還是工作日，萬一到時候只有外地車牌的車輛可選，那就會很麻煩，直接影響用車。”　　記者嘗試在其他租車平臺咨詢相關問題，也遇到類似情況。以某租車平臺為例，客服表示，除了北京、上海下單時系統車牌有顯示外，其他城市下單前無法選擇車牌。車輛都會有外地車牌，具體以實際取車為準。還有的客服明確表示“杭州無法選擇車牌，車牌隨機分配，無法保證是當地牌照。”當記者詢問是否有替代解決方案時，對方稱目前沒有其他方案。　　“本地車牌還是外地車牌在使用方面明顯存在差異，卻要讓大家支付同等價格，再像抽盲盒一樣碰運氣，實在有點說不過去。”程嵐認為，像車牌屬地這樣的重要信息應當在預訂時明確標注，保證充分知情。　　記者發現，也有部分平臺針對限行給出供應商的處理辦法。例如，涉及限行時還需要用車，如果預訂的車輛無多余庫存，門店將更換同等級車型或免費升級車輛。若無可升級車輛庫存，會盡量提供可滿足出行需求的降級車，并退還相應差價。如果門店沒有多余可調配車輛時，門店將協調平臺改派，用戶無需支付取消費用。　　說法　　顯失公平合同用戶可維權　　“租車前，首先要確認汽車租賃服務的供應商是否具備相關資質，應當選擇正規租賃公司。即使市場供應緊張，也不能貿然租賃私人車輛，因為很難保證車輛本身符合租賃標準。”北京市律師協會交通管理與運輸法律專業委員會主任黃海波認為，租車前除了要關注費用具體構成以外，還要仔細閱讀租車合同或服務協議，確認所租車輛的相關手續，特別是其中用加粗等方式重點提示的條款，如對租賃車輛駕駛人的限定、處理違章的時限等。　　“針對各平臺推出的保障服務，如必選的基礎服務費和自選的升級服務包等，承租人也要查看具體的保障說明，弄明白保障范圍和服務詳情。”黃海波談到，其中包含的三者險保額會有區別，可以跟商家確認，再根據需要進行選擇。　　“汽車租賃服務的供應商雖然有權制定規則，但不代表這些規則都是完全合理的，承租人要具體問題具體分析。”黃海波說，以涉及違約金的規則為例，一般在司法實踐中，違約金比例不超過合同標的30%，“如果將比例提高到100%，承租人認為顯失公平的話，可以積極維權，追回應得部分。”　　記者查閱《民法典》發現，第四百九十六條規定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。　　“取車前，應當對車況進行全面檢查，并通過拍照或錄像等方式留存證據。”黃海波提醒，如果在檢查過程中發現問題，一定要及時與工作人員溝通，必要時進行更換或調整，即使不影響使用，也要在確認書上加以記錄，減少責任糾紛，“如果涉及限行問題，最好提前了解相應規則，盡量讓對方提供合適車輛，避免在使用過程中造成不必要的麻煩。”本報記者 宗媛媛 制圖 宋溪

　　賀某原系重慶武隆某旅游公司職工，于2018年8月入職并簽訂勞動合同。公司將其安排到景區從事游樂園籌備及運營工作。　　2019年10月某日，該公司游樂園辦公區域發生農民工聚集事件，中午就餐期間，賀某在公司員工自行組建的微信群內，與其他成員就聚集事件進行互動，發送了數條“一大批boss即將到達戰場”等文字及表情信息。　　不久后，賀某就被公司領導叫去談話，被告知其在員工微信群內發送的信息屬不當言論，已對公司領導形象造成不良影響，屬于嚴重違反公司紀律，要求賀某要么主動向公司申請辭職，要么由公司通報開除。　　賀某拒絕主動辭職，公司行政人事部隨即以賀某違反公司相關管理制度為由將賀某開除，并要求賀某賠償公司違約金3萬余元。　　此后，賀某向勞動人事部門提出仲裁申請，請求裁決公司支付違法解除勞動合同賠償金一萬余元。勞動人事部門支持了賀某的請求。2020年7月，該公司因不服裁決，向法院提起訴訟。　　【庭審過程】　　在法庭上，公司代理人表示，雙方簽訂的勞動合同中約定，賀某應遵守公司的考勤與紀律制度，不得違反員工守則的各項規定。公司認為賀某在微信群中的發言屬于員工《行為守則》十不準內容中的“造謠生事，有損公司利益、形象和信譽”。鑒于賀某嚴重違反公司制度，解除合同理所應當。　　賀某則認為，自己僅僅在員工微信群里客觀描述了當時的狀態，沒有主觀故意貶損企業及領導形象，并未違反公司管理制度。　　【審判結果】　　武隆區法院認為，賀某并不存在嚴重違反公司規章制度的行為。賀某并未在上班期間與他人閑聊，并且賀某的言語也未超過必要的限度，最多只能算是對領導的調侃;在員工自行組建的微信群中發言，并未對外公開，對公司影響有限;《行為守則》中的“十要”和“十不準”，從內容上看，僅為一些大而粗放的原則性規定，缺乏明確具體的行為規范性指引效果，也未對違反后果及具體處罰措施做出規定。　　因此，法院判決，公司以賀某嚴重違反規章制度規定為由作出解除勞動合同的決定，明顯缺乏依據，不具有合法性，應支付賀某違法解除勞動合同賠償金11199.99元。　　【以案說法】　　北京德恒重慶律師事務所李建律師表示，某些企業因機構不完善，在招用、管理員工、解除勞動關系上，都由老板任性“處理”。員工通常認為微信群，尤其是員工自行組建的，乃是“私下”交流，因此，微信群里的發言屬“私話”，而不應被企業視作“公言”。但在企業看來，員工所在的微信群，尤其是工作群，理應歸企業管，如果有員工在群中當著其他員工的面“胡亂”發言、行為不當，企業可決定如何進行處罰。這種認知分歧，導致了諸多禍起微信群的解聘糾紛。　　無論公私群都要合乎法律的框架。解除勞動合同，一方面，解除理由要合法;一方面，解除程序要合法。違法任性必將承擔賠償責任。

4月29日訊，近期，安徽省市場監督管理局組織抽檢食用農產品、調味品等2類食品421批次樣品。根據食品安全國家標準、產品明示標準和質量要求檢驗和判定，其中抽樣檢驗項目合格樣品416批次、不合格樣品5批次(見附件)，不合格樣品涉及農獸藥殘留、重金屬污染等問題。對抽檢中發現的不合格食品，省市場監管局已責成合肥、六安、宣城等屬地市場監管部門立即組織開展核查處置，查清產品流向，采取下架召回不合格產品等措施控制風險;對違法違規行為，依法從嚴處理。以上屬地市場監管部門應及時將核查處置情況向社會公開。調查中發現涉及其他部門職責的，應當將有關信息通報相關職能部門。現將不合格食品具體情況通告如下：一、農獸藥殘留問題(一)安徽永輝超市有限公司六安海心沙分公司銷售的冰豬蹄，五氯酚酸鈉(以五氯酚計)不符合食品安全國家標準。檢驗機構為安徽中青檢驗檢測有限公司。(二)合肥市蜀山區金記凍貨經營部銷售的雞肝，五氯酚酸鈉(以五氯酚計)不符合食品安全國家標準。檢驗機構為安徽中青檢驗檢測有限公司。(三)宣城市區宣貍路農副產品批發市場吳忠賓銷售的草莓，烯酰嗎啉不符合食品安全國家標準。檢驗機構為譜尼測試集團上海有限公司。(四)六安市葉集區葉長榮蔬菜批發部銷售的韭菜，氯氟氰菊酯和高效氯氟氰菊酯不符合食品安全國家標準。檢驗機構為浙江方圓檢測集團股份有限公司。二、重金屬污染問題六安市裕安區馬賢珍蔬菜批發部銷售的韭菜，鉛(以Pb計)不符合食品安全國家標準。檢驗機構為浙江方圓檢測集團股份有限公司。特此通告。