小麗和小君是合肥兩名中職學(xué)校的學(xué)生,趁著開學(xué)之際,兩人參加了一次合肥包河區(qū)萬達(dá)的一家理發(fā)店的活動(dòng),原本是奔著“便宜”去的,沒成想理發(fā)結(jié)束后,兩人一下子被迫交了七千多塊錢,其中光理發(fā)就花去了三千多!
理發(fā)店門外一百多,進(jìn)去四千多
小君和小麗回憶起當(dāng)時(shí)的情景,還心有余悸。小君說,當(dāng)時(shí)收了她2300,收了她同學(xué)4700。
小麗告訴記者,當(dāng)時(shí)他們說,要么辦卡,要么給錢,不給錢的話,就走司法程序,就是威脅她們。
小君和小麗是合肥一家中職學(xué)校的學(xué)生,9月1號(hào)晚上,當(dāng)時(shí)剛做完餐廳暑假兼職的她們,在合肥包河萬達(dá)廣場,看到了一家名叫卓瑪護(hù)膚造型的理發(fā)店正在做活動(dòng)。這家理發(fā)店在外面貼了一個(gè)價(jià)目表,燙加染還有護(hù)理一共只要1百多,并沒有說明具體價(jià)格。
小君回憶到,走進(jìn)去之后,店里的服務(wù)員非常熱情,開始剪頭發(fā)之后,發(fā)型師也一直沒有跟他們說清楚具體的價(jià)格。只是給她們看了打折之后的價(jià)格,好像是幾百塊錢。
小麗當(dāng)時(shí)還問了到時(shí)是這個(gè)價(jià)格嗎,老板說不是的,說會(huì)給你打一折。
本以為做活動(dòng)打折只要幾百塊錢,結(jié)果燙發(fā)結(jié)束之后,小君聽到價(jià)格驚呆了。當(dāng)時(shí)發(fā)型師還要給小君做護(hù)理,價(jià)格3000多,就不讓他再做護(hù)理了。
當(dāng)時(shí)兩人就懵了,沒想到怎么可能這多錢。
小君表示沒有這么多錢,店長表示如果辦一張金卡可以打一折,而辦金卡的費(fèi)用又讓兩個(gè)女生吃了一驚。辦金卡4770,算她們4700。
小君和小麗說,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上了,她們倆非常害怕,又不敢告訴父母,只能找人借錢。
小君對(duì)老板說真沒有這么多錢 他說拿給你打個(gè)折2400,小君就找姐姐借了500塊錢,微信轉(zhuǎn)給他們了。當(dāng)時(shí)很害怕的小麗也就交了4700辦了一張金卡。
那么事實(shí)到底是不是這樣,記者跟隨兩個(gè)女生一起再次找到了這家理發(fā)店。
商家態(tài)度蠻橫,“價(jià)格我說的清清楚楚”
理發(fā)店店長對(duì)小麗說:“他說今天做活動(dòng)給你打一折,他并沒有說是辦金卡才給你打一折。”當(dāng)即表示人家講的很清楚,價(jià)目表給她看得很清楚,多少錢,如果金卡會(huì)員給你打一折,講得都很清楚。
理發(fā)店表示,當(dāng)時(shí)說清楚了價(jià)格,不存在欺騙的情況。
理發(fā)店店長向記者表示,當(dāng)時(shí)如果有任何疑問,可以拒絕買單,不辦會(huì)員就這么多錢。
小麗當(dāng)場提出想要退卡,理發(fā)店表示,卡可以退,但是必須按原價(jià)扣除上次理發(fā)的費(fèi)用。
理發(fā)店店長表示,退卡可以,必須扣掉之前剪的3000多。如果都像這樣,辦了會(huì)員享受了折扣就退卡,還怎么做生意。
對(duì)此,小君和小麗不能接受。并且表示他們這就是誘導(dǎo)性消費(fèi)。
目前,兩名女生已經(jīng)報(bào)了警,具體情況警方正在調(diào)查。
在這里提醒廣大消費(fèi)者,在消費(fèi)的過程中,一定要留個(gè)心眼,詢問清楚服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)格,千萬不要稀里糊涂地吃啞巴虧。如果覺得不對(duì)勁,或者被騙,可以第一時(shí)間報(bào)警,事后也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
黑心商家無獨(dú)有偶,消費(fèi)者該如何維權(quán)
看了這樣的黑心商家,真的是應(yīng)該譴責(zé),無獨(dú)有偶,這樣的天價(jià)理發(fā)現(xiàn)象各地都有發(fā)生,而最近幾年各種各樣的天價(jià)消費(fèi)也是屢見不鮮。那么,面對(duì)這些消費(fèi)陷阱,消費(fèi)者應(yīng)該注意哪些問題,被騙之后又該如何維權(quán)呢?
小吳在杭州一家理發(fā)店剪頭發(fā),洗完頭,店員說有個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目,結(jié)果體驗(yàn)到一半,幾個(gè)人拿著消費(fèi)清單讓小吳簽字。
小吳回憶,做到一半的時(shí)候,突然有個(gè)單子過來,然后兩三個(gè)人圍著我,總共是4萬,打完折是1萬8。
因?yàn)楹ε拢呛灹俗郑鍐卫锏捻?xiàng)目,讓小吳哭笑不得。修了一個(gè)發(fā)際線收費(fèi)是8800(原價(jià)),眉毛稍微給修了一下,修完感覺還不如之前的眉毛好。之前的眉毛同學(xué)說有點(diǎn)兇,做完這個(gè)感覺比之前的還兇。
最后小吳報(bào)了警,最終還是付了2500元。同樣是在理發(fā)店,南京市民楊先生,在南京一家蕭邦美容美發(fā)店理完發(fā)之后,店員表示店內(nèi)可以提供免費(fèi)祛痘服務(wù)。
南京市民楊先生回憶,那個(gè)女孩跟他說,他臉上有痘痘,可以給他做個(gè)免費(fèi)去除,楊先生說他不要。最后把他帶到一個(gè)小房間,講他體內(nèi)有寒氣,給他拔罐給他針灸,等于強(qiáng)制消費(fèi),最后一共消費(fèi)了1837元。
同樣是在這家店,市民劉小姐看到店內(nèi)19元染發(fā)的廣告,所謂的19元染發(fā),結(jié)果成了強(qiáng)制消費(fèi)。
劉小姐告訴記者,他當(dāng)時(shí)說的是體驗(yàn)一下,沒有說是免費(fèi)體驗(yàn),她以為是免費(fèi)體驗(yàn),結(jié)果體驗(yàn)完了,他把價(jià)目表拿出來說,這個(gè)是幾千,這個(gè)是幾千,一個(gè)步驟就是幾千。
原本的19元染發(fā),一下子變成了300塊錢,劉小姐無奈之下,花了8500塊錢辦了一張會(huì)員卡。
總結(jié)這些“天價(jià)消費(fèi)”不難發(fā)現(xiàn),都是以免費(fèi)或者低價(jià)為噱頭,吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi),然后私自增加消費(fèi)項(xiàng)目,或者附加條件,讓消費(fèi)者一步步上當(dāng)受騙。
律師葉銘表示,其實(shí)這些行為都是違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第二十六條,在消費(fèi)之前,商家應(yīng)該以顯著方式提醒消費(fèi)者服務(wù)的質(zhì)量數(shù)量和價(jià)格,履行期限和方式,以及一些注意事項(xiàng)。這些黑心商家不光沒有明確告知,還存在故意隱瞞,層層設(shè)套,誘導(dǎo)消費(fèi)強(qiáng)制消費(fèi)。
那么,面對(duì)這些消費(fèi)陷阱,消費(fèi)者應(yīng)該注意哪些問題,又該如何維權(quán)呢?
葉律師繼續(xù)向我們介紹:首先,消費(fèi)者應(yīng)該有一定的防范意識(shí),天上不會(huì)掉餡餅,面對(duì)商家的無事獻(xiàn)殷勤,注意取證保護(hù)自己。發(fā)現(xiàn)被騙之后,可以及時(shí)報(bào)警。如果被騙,可以及時(shí)向工商部門,市場監(jiān)管部門,以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
要是你遇上上述一樣的情況,不要給投機(jī)者利益,勇敢維護(hù)自己的權(quán)益。