隨著微信的發展,微信已經坐擁10億用戶。很多微信商家,也有幾萬甚至幾十萬微信粉絲,如何讓一個人管理多個微信號成為他們急需要解決的問題,
一、神手軟件讓營銷效率翻倍
一個客服要同時管理多個微信號,很多問題又是重復的,經常要打一大段字來回復,容易出錯不說,客戶等待回復時間過長,體驗不佳造成流失。對常見問題歸類整理后,可一鍵快捷回復,避免客服每天重復解答大量相同問題,快速提升工作效率,保證工作質量。可以統一設置客服公共快捷語,客服話術標準話術流程化,新員工入職也可以快速進入角色,快速提升客戶轉化率。
二、神手軟件客戶信息永久保存
無論是網頁版微信還是個人手機微信客戶端,想要將大量的客戶對話記錄長久保存都是不現實的,但神手多聊多微信管理軟件讓聊天記錄永久保存并上傳云端,可隨時查看好友的所有歷史聊天記錄,實時與云端同步,更換設備聊天記錄也不會丟失。
同時通過對話可以對每位客戶添加多種標簽,實現客戶畫像功能,讓客戶需求一目了然。針對不同標簽分組再進行消息群發,避免騷擾的同時讓營銷更精準。
三、神手軟件客服人員規范管理
在多微信管理方面,微信管理后臺對員工所有行為實時監管,客戶由系統智能分配,防止員工以各種手段搶客戶以及撞單,實時查看員工聊天記錄以及敏感行為,員工與客戶溝通不當管理員可以及時制止,員工一旦觸發敏感行為,私自刪除聊天記錄,推送名片,刪除聯系人,收紅包等后臺實時預警,時刻防范企業客戶數據安全。