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一次尋常的秩序檢查，挽救了一個鮮活的生命。一次奮不顧身的施救，維護了一個家庭的完整。7月15日，肥東文一某小區上演了“生死8分鐘”，秩序員黃敏、工程師傅李孝松在50米的高空，于千鈞一發之際解救了一名意欲輕生的業主，以非凡的勇氣和行動力展現了文一服務人極高的職業素養和崇高的社會品德。

當日臨近傍晚時分，秩序員黃敏像往常一樣在小區內進行例行安全巡查。正當他抬頭檢查是否有飛線充電現象和高空安全隱患的時候，一個異樣的身影令他瞬間駐足，脊背發涼。“我當時根本不敢相信，居然有個人站在高層采光井平臺上。”黃敏回憶起當時的景象，依然心有余悸，他說，“那個平臺只有一人寬，連廊的護墻幾乎有我肩膀高。幸好穿著鮮艷的衣服，非常醒目。”

為了避免驚嚇到業主，引起居民恐慌，黃敏強忍著緊張的心情，一邊默不作聲地奔向樓棟，一邊向物業服務中心求援，并且撥打了報警電話。恰巧，在該樓棟完成維修工作的李孝松碰見了火急火燎的黃敏，得知情況后便一同趕往了事發樓層。

“我們到達現場的時候，這位業主正坐在平臺的邊緣，左腳已經快要懸空了！”55歲的李孝松說，“我當時也顧不上其他的，一邊說話安撫，一邊輕手輕腳地翻過了護墻。”然而，對方當時情緒依然不穩定，不愿意交流，抗拒別人觸碰。李孝松擔心強行施救會造成反抗，只得暫時后退。 

正當李孝松起身在狹窄的平臺上稍作調整的時候，最驚險的一幕發生了。“老李剛站起來轉身，對方就突然向外挪動，一邊低頭看著樓下，一邊打算站起來。四五十米高的地方，我這個30多歲的青壯年都害怕，有點頭暈。”黃敏越說越激動。 

說時遲那時快，就在對方站起來的瞬間，李孝松和黃敏一左一右抓住了對方的手，一股腦拉進連廊，脫離了危險。在周圍業主的協助下，回到了家人的身邊。 

從發現險情到完成施救，前后不過8分鐘的時間。頭一次經歷如此生死時刻的黃敏和李孝松，在救人后很快就離開了現場。他們笑著說，不知道自己哪來的勇氣，當時只覺得心跳加速、血壓升高，需要趕緊找個沒人的地方平靜平靜、透透氣。 

一次次平常的巡查筑起的是牢不可破的安全防線，一聲聲親切問候拉緊了彼此間家人般的情感紐帶。在平凡的崗位上，文一服務以家人之名踐行“業主至上、服務至上”的理念，以格盡職守以抒寫不平凡的華章。