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住宅物業管理服務是城市建設的重要內容，與群眾生活息息相關。近日，安徽商報融媒體記者從省住房城鄉建設廳獲悉，安徽省去年開展了全省住宅物業管理服務提升攻堅行動。截至目前，已排查治理問題26萬余個，約談問題企業1800余家、行政處罰560余家、清退物業服務企業274家。

省十四屆人大二次會議期間，多位省人大代表對安徽省物業管理問題建言獻策。省住建廳近日給予答復，表示將持續推進“皖美紅色物業”建設，加快修訂《安徽省物業管理條例》，規范業主委員會運行，規范物業服務行為。

據介紹，安徽省近年來高度重視物業管理工作，開展“皖美紅色物業”建設三年行動，實施物業管理服務“大排查、大整治、大提升”，構建“黨建引領、政府主導、基層主抓、共建共治”的物業管理工作格局，努力提高住宅小區物業管理服務水平。截至目前，全省1.46萬余個住宅小區，業主委員會（含物業管理委員會）組建率達94.2%。按照計劃，今年底前力爭實現物業服務覆蓋率、業主自治組織組建率、黨組織覆蓋率3個100%，建立社區黨組織領導下的小區黨支部、業主委員會、物業服務企業協調運行機制。引入物業管理委員會制度，由鄉鎮街道、社區黨組織、小區黨組織和業主代表共同組成，臨時代行業主委員會的職責，落實業主自治權，強化對物業企業的日常監管。

2023年以來，省政府先后在蕪湖、銅陵召開全省住宅物業管理服務提升攻堅部署會，集中整治攻堅物業管理中存在的突出問題。截至目前，已排查治理問題26萬余個。全省16個市均出臺了物業服務行業信用管理辦法，構建以信用管理為主的物業行業監管制度，強化信用信息在招標投標、政府采購等方面應用。指導各地開展物業服務質量測評和物業管理工作評估，將測評結果納入信用管理，強化測評結果應用。對測評發現問題突出的物業服務企業，督促加快問題整改；對拒不整改、群眾意見大的企業，依法處罰或者清退。截至目前，已約談問題企業1800余家、行政處罰560余家、清退物業服務企業274家。

當前，省住建廳正會同有關部門，圍繞與群眾息息相關的電動自行車停放場所（充電設施）、房屋漏水、電梯安全等方面開展集中攻堅行動——指導各地持續推進電動自行車停放場所和充電設施建設，全省已新增停車位51萬余個，新增充電接口53萬余個；指導各地建立城鎮房屋滲漏維修快速響應機制，及時解決群眾急難愁盼問題；建立健全住宅電梯維修改造更新政策體系，加快推進住宅老舊電梯維修更新。

在化解物業管理矛盾糾紛方面，安徽省開通了“話說物業”平臺。通過建立省市“1＋16＋Ｎ”“話說物業”留言平臺，在每個住宅小區出入口張貼平臺二維碼，實現各項群眾訴求一鍵直達鄉鎮街道，建立問題快速響應工作機制。據悉，該平臺開通以來，全省共受理辦結各類投訴建議1.2萬余件。同時在全省推廣銅陵市經驗做法，發揮物業管理主管部門協調指導作用，指導各地建立與人民法院訴調對接機制，從源頭化解物業矛盾糾紛。另外，加強與司法部門聯動，推動街道落實物業管理糾紛調處責任，分級分類處理物業管理糾紛，最大限度把物業糾紛化解在基層。

按照計劃，安徽省今年將加快修訂《安徽省物業管理條例》，將物業管理納入基層治理，進一步明確市縣政府事權和各相關部門法定職責范圍，同時配套修訂出臺一系列政策措施，從根本上化解物業矛盾糾紛。規范業主委員會運行和物業服務行為，在指導各地提升住宅小區業委會組建率的同時，建立業主委員會成員資格聯審機制，把好業主大會籌備組、業主委員會成員候選人的推薦關和審核關，確保業主委員會成員質量。建立業主委員會成員任前統一培訓、任中定期培訓等制度，幫助增強守法意識和履職能力。進一步完善全省物業服務企業信用評價體系，建立健全守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制。持續開展物業服務人員職業技能等級認定工作，舉行職業技能培訓和競賽，提升從業人員素質。建立完善以業主滿意度為主要指標的物業服務質量測評機制，發揮“紅黑榜”制度作用，推動形成優勝劣汰的市場環境。（安徽商報融媒體記者 姜志遠）