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記者從鐵路合肥直屬站了解到，即將到來的五一勞動節運輸，合肥鐵路樞紐將迎來持續大客流，預計共發送旅客172萬人，日均發送21.5萬人，同比增長4.9%。其中合肥火車站發送旅客48.3萬人，同比增長1.7%；合肥南站發送旅客105萬人，同比增長6.8%；最高峰客流預計出現在5月1日、2日，發送旅客預計超24萬人。

“今年客流比較旺盛，自清明節運輸合肥南站突破單日客發紀錄后，合肥鐵路樞紐客流保持持續增長勢頭，旅客出行需要較去年更加強烈。”合肥直屬站營銷科科長陳瑋耀向記者介紹。今年五一期間，客流種類主要為旅游流、親子流、探親流、商務流。省外主要是江蘇、浙江、上海、北京、湖北、廣東、江西、山東、河南和陜西等方向；省內主要是蕪湖、阜陽、安慶、六安、淮南、黃山、淮北等方向。五一期間，在現有列車的基礎上計劃再加開列車51對，其中始發、終到31對，分別為上海6對、杭州4對、南京4對、阜亳7對、蕪宣3對、徐州2對、淮北2對，宿松、安慶、六安各1對。

近年來，合肥鐵路的發展日新月異，服務水平越來越高。安全方面，復興號智能動車組列車越開越多，安全保障讓旅客出行安心、放心；售票服務方面，全智能化服務從刷臉進站到無紙化檢票，大幅度縮減旅客乘車時間；出行方面，12306APP功能涵蓋范圍越來越廣泛，從購票基礎服務到溫馨服務預定、車上餐飲點餐等功能應有盡有；重點旅客方面，合肥鐵路樞紐各高鐵站通過“皖美之旅”品牌引領，對老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供優先進站、候車、乘車、出站接力式服務。

“現在安徽高鐵建設已形成網絡，從合肥出發到省內各旅游景點也更加方便。”合肥高鐵南站綜管辦公共管理科科長喬昌坤介紹，五一前，池黃高鐵開通運營，旅客從合肥出發前往池州、九華山、杭州等旅游勝地變的更加方便。根據文旅部門預測，五一期間，旅客乘高鐵、賞奇山、看日出、游田園、觀花海、走古道、睡民宿、嘗野菜、品大戲，暢游皖南地區將成為時尚之選，方便之選。

為更好的服務廣大旅客，五一期間，合肥直屬站聯合合肥兩站綜管辦多措并舉，全力服務好廣大旅客。 在生產指揮中心組建“假日應急辦公室”，協調組織各鐵路單位聯勞協作。節前，開展應急處突演練。在出現突發情況下，主動對接合肥市應急辦，共同處置大客流。優化進出站組織。與兩站綜管辦密切聯系，關注到達客流變化，強化實名制驗證和安檢查危通道力量，確保高峰時段進站通道全部開啟，落實暢通工程工作要求。動態調整進站流線，提高旅客進站效率。

車站將加強重點旅客服務，在做好12306預約服務的基礎上，加大候車室內的巡查巡視，主動將老年旅客等重點旅客引導至勞模工作室就座。還對行動不便的旅客主動發現、提供服務，并開啟綠色通道。對老年及脫網人群開展好人工售票、人工問詢引導和人工驗證檢票，確保出行便利。打通“最后一公里”服務。與兩站綜管辦配合，協調公交、地鐵等城市交通，節日期間每天延長末班車工作時間至次日1點左右，方便到達旅客返程。（大皖新聞）