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　　9月15日，省住房和城鄉建設廳通報了全省“話說物業”平臺訴求辦理進展情況。在將近20天的時間里，該平臺共收集訴求3829件。已全部分辦到各市，已辦結2011件，辦結率52.52%;已到辦結時限的共三個批次、1171件，已辦結1167件，辦結率99.66%，滿意率81.44%。

　　訴求數量較多的是合肥市、滁州市、阜陽市;

　　訴求辦結率較低的是阜陽市、合肥市、亳州市;訴求問題辦理滿意度較低的是宣城市、亳州市、安慶市。

　　記者發現，在這些訴求問題類型中，物業企業服務不到位和不規范問題最多，共1798件、占比46.96%;公共秩序和公共安全問題831件、占比21.7%;侵占業主共有資產和違規收費問題588件、占比15.36%;衛生環境問題443件、占比11.57%;其他問題169件、占比4.41%。

　　從訴求問題數量來看：訴求數量較多的是合肥市、滁州市、阜陽市，訴求量分別是1405件、650件、626件，占訴求總量的36.69%、16.98%、16.35%;訴求數量較少的是池州市、黃山市、淮北市，訴求量分別是9件、12件、15件，占訴求總量的0.24%、0.31%、0.39%。

　　從訴求問題辦結率來看：訴求辦結率較高的是黃山市、六安市、宣城市，辦結率分別是100%、95.09%、93.21%。訴求辦結率較低的是阜陽市、合肥市、亳州市，辦結率分別是8.47%、25.06%、30.43%。

　　從訴求問題辦理滿意度來看：前三個批次滿意度較高的是淮北市、滁州市、六安市、蕪湖市、池州市，滿意率均為100 %。滿意度較低的是宣城市、亳州市、安慶市，滿意率分別是50%、71.43%、72%。

　　目前，我省《關于加強物業專項維修資金應急使用管理工作的通知》正在征求意見，主要解決房屋共用部位，電梯、消防等共用設施設備在應急情況下維修資金來源、維修資金使用等問題，達到消除安全隱患，保障居住安全目的。

　　按照相關要求，我省將明確信用評價標準。另外，針對行業“紅名單”、“黑名單”建立配套的激勵和懲戒制度，對相應的企業實行分類監管。（文章來源：安徽商報）