29歲和別人一樣愛美的小常對自己的鼻子一直不太滿意,深思熟慮后決定在合肥的一家整形醫院做隆鼻手術,可沒想到,隆鼻后,面部腫到丈夫認不出……
照片里是小常做完隆鼻手術五天的樣子,不但沒有漸漸消腫,反而腫得眼睛都看不見路了。現在的小常已經把鼻子里的假體取出來了,面部看起來正常了許多,說起這次失敗的隆鼻經歷,小常后悔不已。
小常從事的也是做美容行業,但不涉及整形,最近幾個月,合肥菲絲瀾整形醫院的業務員經常去找她談合作,并推薦她嘗試一下。
“他們說我的鼻子有點塌,如果做出來的話,顧客看著效果好,才會信任我。然后,我推薦給別人,好有提成,利益也很可觀。”
小常也覺著自己鼻子不夠完美,業務員連續幾個月的勸說,讓她慢慢下定了決心,11月11號她來到了合肥,接受了隆鼻手術。
小常說,整形醫院希望她以后多推薦客戶過來,所以這次隆鼻手術只收了她5800元。做完手術后,小常回到阜陽繼續吊水消炎,但是炎癥沒消下去不說,整個面部是越來越腫。
整張臉不僅疼,更是腫到變形。小常的丈夫一直在寧波出差,聽說小常做了隆鼻手術,沒過幾天也回到阜陽準備照顧她,差點沒認出來她。
“我從她邊上走過去,就看到她對我笑,然后走過去了 。我看這個人對我笑啥,然后回頭仔細一看,才看出來是她。”小常的丈夫說。
醫生建議拿出假體 白白挨三刀
終于挨到一個星期拆線的日子,小常來到合肥,醫生觀察了之后卻建議她把鼻子里面的假體取出。
“醫生說我跟這個假體不融合的可能性會比較大,他說如果感染很嚴重不取出來,整張臉皮膚都會潰爛的。我心里特別害怕,就取出來了。”
小常選擇的是假體加耳軟骨隆鼻,也就是說當時手術的時候選擇了在鼻子山根地方放入一個假體,除此之外,還從耳朵拿了一塊小軟骨,墊在鼻尖。
所以,最開始的手術她就動了兩次刀,在耳朵和鼻子上。之后由于恢復的不好,又開刀把鼻子里面的假體拿出來,一共就動了3次刀,現在還沒有拆線。
折騰了小半個月,鼻子沒隆成,還白白挨了三次刀,小常現在覺得自己的鼻子歪了,很害怕以后再也恢復不成以前的樣子。
醫院一定程度上違規 主診醫生證件齊全
這家醫院有美容整形資質嗎?
這幾天,小常夫妻倆沒有回阜陽,一直住在整形醫院附近的賓館里,就在等待醫院能給一個說法。“醫院的意思就是把我的手術費退給我,另外我在這邊住開銷什么的,額外補償我5000塊錢。”
手術費5800元加上額外5000元的補償,這顯然無法平復小常的心情。
"就希望有一個合理的補償,后期如果鼻子能恢復到原樣,醫院補償個十萬八萬的,心里也能接受。如果說恢復不了,他補償多少錢也不行。"小常的丈夫表示。
小常夫妻倆想通過法律途徑來解決此事,卻發現除了一張5800的票據之外,他們手中什么都沒有。
隨后,記者與小常夫妻倆一起,來到了菲絲瀾整形醫院。在記者的要求下,院方提供了小常從入院以來的所有病歷和手術資料。
隨后記者又提出,希望院方出示醫院以及手術主診醫生的相關證件,院方將證件提供給我們,記者發現,這家整形醫院是菲絲瀾集團旗下的海彬醫療美容診所,海彬醫美之前的地址是在合肥市含山路,而幾個月前,海彬醫美搬遷到了現在的地址——合肥市壽春路,營業執照也已變更。
而就衛生部門頒發的《醫療機構執業許可證》來看,海彬醫美目前的《許可證》是有的,有效期到2020年。
但搬遷到壽春路之后,該《許可證》地址并未及時變更,所以院方存在一定程度的違規行為。此外,主診醫生張少飛證件齊全。
醫院:小常與假體排異 不用賠償
但這個時候,院方又提出,小常的隆鼻手術失敗,是因為假體排異,而小常簽訂的協議書上寫明,醫院不用為此負責。
手術協議書的第四條寫明:手術中采用的各種組織代用品,即隆鼻用的假體,可能出現排異反應,與手術本身無關,需取出假體或重新手術。
醫院因為許可證地址未及時變更,存在一定違規,但院方同時提出,小常的隆鼻手術失敗,是因為假體排異,醫院不用賠償,現在雙方各執一詞,調解一時間陷入僵局。
醫院表示,假體是否排異,目前整形醫學上還沒有一個方法能在術前做檢查。
菲絲瀾整形醫院咨詢主任 徐靖:“這個就是一個盲區,假體排異做不了“皮試”,不管說幾率有多低,可能是1億個人當中有一個,那如果你碰上了你就是那唯一的一個,我們也不能去做提前的皮試之類的,我們也想做,但是,全國全世界的醫院,都做不了這個的“皮試”。”
賠償無法協商 申請第三方鑒定
對于小常說的鼻子不直,徐主任表示是因為小常的鼻子還在恢復之中,完全恢復好之后,會和以前沒什么區別。
補償方面,小常希望醫院賠償15萬元,但是整形醫院表示,手術的賠償醫療部門有自己的規定,不可能賠償15萬。
律師:小常可以申請專業的司法鑒定機構進行相關的鑒定,包括醫院的過錯程度,以及我們的受傷程度,來進行一個專業的鑒定。我們可以根據這個鑒定的結果跟醫美機構進行協商,如果協商不成的話,可以根據這個鑒定的結果向法院提起訴訟,要求具體的賠償數額。
"如果鑒定結果是假體不排異,就是醫院的責任,如果鑒定結果是她排異,我們一分錢不要,就直接走人。”小常的丈夫表示。
菲絲瀾整形醫院咨詢主任徐靖:“我們寧愿有一個第三方,更加公正一些,看一下到底是誰的責任。如果說這個錯誤是在我們醫院的環節出錯,那我們全部承擔。”
采訪之后的第二天,整形醫院再次聯系到記者,表示她們向上級申請,愿意為小常多提供一些補償,希望雙方能夠達成一致。
吳維 菲絲瀾整形醫院護士長:“出現這個情況,我們醫院不回避。對于她前期所產生的一些花費,以及后續的治療護理等等的一些費用,我們院方會全權負責,然后也會給這位顧客一個比較滿意的答復。”
目前,院方給出了6萬元的補償意愿,小常夫妻倆也將訴求標準降低為9萬元,但還沒有協商出一個雙方都滿意的補償金額。
小常表示,如果實在是過兩天還是談不到一個折中的價格的話,就還是準備走程序,做鑒定。