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王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出現(xiàn)啟動(dòng)困難的情況，行駛過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫。4S店的維修人員稱(chēng)是進(jìn)水導(dǎo)致的變速箱生銹。車(chē)過(guò)了質(zhì)保期，16000多元維修費(fèi)用需要他自己承擔(dān)。陳先生開(kāi)了六年的福特翼搏，同樣在正常行駛時(shí)，變速箱出現(xiàn)異響，失去動(dòng)力。4S店一口咬定是車(chē)子經(jīng)過(guò)水泡之后導(dǎo)致變速箱生銹。陳先生只能花費(fèi)7200元維修變速箱，僅時(shí)隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)。有不少福特車(chē)主都遇到過(guò)同樣的問(wèn)題：沒(méi)有涉水的車(chē)輛，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。這是為什么？

記者來(lái)到陳先生去過(guò)的4S店進(jìn)行調(diào)查。在記者的不斷追問(wèn)下，維修人員稱(chēng)，集雨板有一個(gè)洞，如果不堵的話(huà)，水會(huì)從這里往這往下滴，會(huì)滴在變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)接的地方。4S店讓車(chē)主自費(fèi)維修變速箱的同時(shí)，悄悄補(bǔ)上了集雨板上的漏點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達(dá)的解決方案屬于內(nèi)部通告。

明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地的4S店竟不約而同把責(zé)任全推到了車(chē)主身上。至于為何不會(huì)主動(dòng)告知車(chē)主，按照長(zhǎng)安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車(chē)輛在維修時(shí)會(huì)悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車(chē)輛的車(chē)主，并不知道車(chē)輛存在這樣的安全隱患。

后續(xù)：長(zhǎng)安福特回應(yīng)：會(huì)努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理 并將及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展

中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)對(duì)于長(zhǎng)安福特旗下過(guò)去銷(xiāo)售的部分產(chǎn)品搭載的干式雙離合變速器進(jìn)水生銹問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道, 長(zhǎng)安福特對(duì)于此問(wèn)題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便深感抱歉。長(zhǎng)安福特在此鄭重承諾，我們對(duì)存在此問(wèn)題的變速器，提供免費(fèi)維修，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。長(zhǎng)安福特一直致力于讓消費(fèi)者更有信心、更為安心、更加省心地享受用車(chē)生活。這個(gè)初衷不會(huì)改變。我們也會(huì)努力持續(xù)提升我們的服務(wù)體系和管理，并將及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展。

來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)