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2020年10月以來，人民銀行貫徹落實國務院要求，以服務消費、暢通支付流通環境、保障民生為目標導向，發布人民幣現金收付指引公告，加強規范引導，并深入開展拒收人民幣現金行為集中整治。

2020年四季度，人民銀行依法對16家拒收現金的單位及相關責任人作出經濟處罰，處罰金額從500元至50萬元人民幣不等。被處罰的16家單位主要為公園景區、公共服務機構、停車場、保險公司等，分別是：中國人壽保險股份有限公司北京市分公司北緯路營業部、北京愛康國賓酒仙橋門診部有限公司、北京市中山公園管理處、天津楊柳青古鎮旅游發展有限公司、中國大地財產保險股份有限公司保定中心支公司、大同市有信環保科技有限公司、山西御璟物業服務有限公司、杭州余杭超山風景名勝區旅游度假有限公司、杭州跨湖橋景區建設管理有限公司、青田香溢物業服務有限公司、阜陽旭日物業管理有限公司、武漢優優達物業管理有限公司、中國平安財產保險股份有限公司雅安中心支公司、柞水終南山寨旅游開發有限公司、銀川順泊停車場經營管理有限公司、新華人壽保險股份有限公司阿克蘇中心支公司。

上述被處罰單位或法律意識淡薄、或服務意識不強、或基于商業目的，張貼“拒收現金”標示牌，以“無接觸”“上級要求”等為由，在有人值守且完全具備現金收取條件下，拒收現金。

下一階段，人民銀行將堅持宣傳引導與嚴肅懲治相結合，持續深入整治，暢通投訴舉報渠道，規范核查相關線索，對核實為拒收現金的行為依法處罰并予以曝光，切實保護消費者的合法權益。廣大經營主體應強化法治觀念、維護人民幣法定地位，誠信經營、尊重公眾支付選擇權，提升服務、共同打造現金和諧流通環境。

來源：中國人民銀行