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龍湖智慧服務，借助科技與互聯網等技術手段，實現了高效自主運作的科技創新。實現全年365天，全天24小時不間斷的陪伴，龍湖智慧服務的員工用近3000條嚴苛的服務標準守護龍民的日常。也逐漸讓“溫暖”、“貼心”變成了龍湖物業最深入人心的標簽。從1997年的“龍湖物業”到今天的“智慧服務”，龍湖始終秉承著“善待你一生”的服務理念，用“滿意”+“驚喜”的高品質服務贏得客戶的廣泛認可，龍湖有著近3000條的服務標準，如雨停后20分鐘內路上不得見到積水、晚上11點后園區內燈光必須調暗30%、巡邏保安隊員要求換為軟底鞋、帶耳麥，從而降低對業主的影響等。正是這些點點滴滴的細節，真正體現了生活的品質。合肥龍湖入皖三年，四大主航道相繼落地。其中，龍湖智慧服務作為業內有口皆碑的高品質生活服務提供者，也是善待你一生最直接的體現者，合肥龍湖智慧服務用“滿意+驚喜”的幸福寫滿了一本“善待”的生動“教科書”。

      龍湖U享家APP

　　線上線下智慧結合，打造“一刻鐘”生活圈，開啟“滴滴搶單”模式，實現快速搶單，報事必應，讓業主的每一個需求，都能被及時響應。通過業主專屬千丁APP實時收取社區公告，預約代收包裹，為前來拜訪的親友放行，24小時隨時隨地家庭報事維修，淘寶模式訂單進行跟蹤，在線瀏覽服務進程并對服務結果進行評價。

　　CRM系統平臺

　　更加智慧的客戶管理系統，服務工單處理全透明、可量化，信息運轉高速，服務顯著提升。CRM報事管理系統，讓"科技物業"、"智慧服務"，成為龍湖智慧服務新的標簽，7*24小時的400全國統一服務熱線，從“孩子去哪兒上幼兒園”到“我家水龍頭漏水了”，無論是咨詢還是報事報修都可以得到專業客服人員的答復和跟進處理。

　　FM設施設備管理平臺

　　為設施設備的管理，實現檔案化;建立FM&RBA設施設備遠程管理系統，龍湖慧眼、ERP系統等，用機械代替人工、低耗替代高耗。

　　RBA設備遠程監控平臺

　　如同社區的“核磁共振”，提前預防設備的運營情況，或快速找到問題所在，設備的智能管家，智慧守護千萬家戶。FM&RBA系統管控的擁有專屬身份證的設施設備約為48萬臺，每小時能夠刷新的設備運行數據更是高達2880萬+條。

　　400客戶集成中心

　7*12小時全時熱線，全時段在線服務，及時響應需求，服務效能極大提升，讓業主放心。400客戶服務中心日均話務量高達40000+條，集成指揮中心每日產生的報事工單就有6000萬+條，從上述數字可以看出，龍湖智慧服務很難被定位為一家一般意義上的物業公司