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近日，網友在黑貓投訴反映：7月13日在淘寶蒙牛牛奶旗艦店購買兩箱牛奶送給家里老人。7月18日老人“一直覺得家里臭”，經過排查“元兇”竟然是新買的牛奶。打開箱子發現牛奶里已生蛆。客服讓網友提供照片后“一直不給結果，沒有給出任何答復。”網友認為“新鮮日期的牛奶長蛆第一次見，這已經涉及到食品安全問題，并懷疑淘寶蒙牛旗艦店的商品是否是正品。”

網友說道：“2020年7月13號在淘寶蒙牛牛奶旗艦店買了兩箱牛奶給老人寄過去的，7月18號也就是今天老人一直覺得家里很臭，才發現惡臭發生了幾天今天才查到是牛奶已經臭了并且長了很多蛆，兩箱都是如此找到客服沒有一句道歉一直在問快遞面單，告知面單老人已經丟掉了提供了照片一直不給結果，沒有解決方案就算了一直問我要快遞面單沒有一句道歉難道我會因為幾十塊的東西浪費我的時間去跟客服聊？這已經涉及到了食品安全的問題新鮮日期的牛奶長蛆我是真的第一次見，這么大家牛奶行業面對這樣的問題沒有解決方案我也是第一次見，目前淘寶蒙牛旗艦店沒有給出任何答復，我的要求就是撤查蒙牛旗艦店是否是正品，食品安全是否能夠保證希望嚴查徹查給我道歉！”

7月19日，@蒙牛乳業  在黑貓投訴回復該網友：您反映的問題我們十分重視，如需幫助，請私信蒙牛乳業官方微博客服賬號“蒙牛微客服”您的聯系方式、購買地點、詳細住址、產品批次以及產品照片，我們安排客服人員與您聯系；或者您也可以通過撥打我們的消費者熱線：4006603*** （手機、座機均可撥打）獲得幫助，謝謝。

后續進展，我們將持續關注，投訴詳情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350318818/

黑貓投訴湖南站，守護湖南人的消費權益，本地投訴入口鏈接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/

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