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合肥市醫保局昨晚公布的數據顯示：截至2月7日17時，市民通過合肥醫保微信公眾號成功預約116145人次、口罩580725只，與配送數差異原因為市民預約后取消的；完成購買533550只，余存64950只，與成功預約數差異原因為已預約未領取， 合肥市醫保局同時稱：余存口罩將滾動累加至次日配送。

預約口罩夠合肥市民用嗎?

合肥市醫保局回應：此前，為了解決群眾買口罩難的問題，省疫情防控指揮部決定全省每天投放100萬只左右，銷售價格1元/只，由天星醫藥公司負責按照省經信廳下撥口罩數量每天配送至各市定點零售藥店，分配到合肥市每天約15-20萬只，在全市700家定點零售藥店投放。 

由于2月3日天星醫藥公司在投放時發生了較大規模人員集聚，容易造成造成交叉感染。為此，2月3日晚，市疫情防控指揮部要求市醫保局依托合肥醫保微信公眾號臨時應急開發口罩預約平臺。 

2月3日晚，合肥市醫保局緊急調集相關工作人員及系統承建公司骨干力量，完成了全市口罩預約購買平臺的開發，并于2月4日21時上線運行。由于系統承載能力不足，上線后因登錄并發人數過多(峰值達37萬人)導致系統功能無法正常服務，幾個小時后逐步緩解。 

針對并發量龐大問題，合肥市防控指揮部臨時調配12臺服務器資源(總計23臺，CPU464核、內存1.1T)，經過10個多小時緊張調整配置，2月5日下午恢復正常，目前系統運行平穩。

預約購買口罩能保證公平、公正嗎?

零售藥店的遴選也是由天星醫藥公司負責，主要是根據人口數量分布、疫情情況、門店營業等因素綜合考慮。微信預約平臺統一時間開放，同時對統一配送的口罩要求定點藥房必須由網絡預約信息人員憑身份證購買。

自2月7日起，合肥醫保局每天定時通過市醫保局網站和微信公眾號，向市民公告口罩預約相關信息，包括：全市口罩配送數量、成功預約數量、完成購買數量，以及口罩結存數量等，確保網絡預約購買口罩的公正、公平、公開。

特殊群體如何預約購買口罩?

對于不會使用網絡工具的老人、殘疾人等特殊群體，合肥市疫情防控應急指揮部已要求所在社區(村)居民委員會密切配合、做好服務。