10 月27 日,合肥市民凌先生反映稱,因?yàn)槠拮宇A(yù)產(chǎn)期在今年10 月,幾個(gè)月前,他通過(guò)手機(jī)微信以及58 到家APP,咨詢并簽約五八到家有限公司(以下簡(jiǎn)稱“58 到家”)的月嫂服務(wù)。但在10 月7 日,寶寶就要出生時(shí),凌先生聯(lián)系“58 到家”公司,被告知原先預(yù)約好的月嫂因?yàn)樯×耍瑹o(wú)法按約定提供服務(wù),需要更換月嫂。
“58 到家客服又在大約3 小時(shí)后通知我,原簽約的月嫂(陳阿姨)現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不上了,并要求重新推薦月嫂,并簽訂合同,我當(dāng)時(shí)予以拒絕。”關(guān)于拒絕的原因,凌先生解釋稱,“首先客服給我推薦的月嫂只有兩名,讓我沒有可選性。其次,通過(guò)第一次月嫂不能履約這件事,我對(duì)58 到家的服務(wù)表示質(zhì)疑。”