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網友反映：你好，我這邊講一下我的事，希望你們能幫到我。我是一名外地人，在合肥上學，就一直待在合肥，一直有買房的打算，這個月我去看房了，去經開區華商廣場看了2次，第二次的時候就讓我交定金2萬塊錢，我當時沒有看到房子，他們說4樓差不多，說最后一套，最低價給我，讓我趕緊定，我說我父母不知道，他們說，你是成年人可以做主，我沒帶錢，他們就讓我問人家去借。說到時候不想要，可以退的，完全憑他們當時講的話，后來發現協議上簽的是不可退。我借了錢交了定金，他們直接把我身份證發了朋友圈，我當時很生氣，去售樓部要求退定金，他們不給退，說白紙黑字寫的，警察記者來了也不管用的。退定金只有一種就是家庭遭遇重大事故不能買房了。沒想到真的被他們說準了，我家庭遭遇詐騙，被騙了十幾萬。我再去跟他們說明這個情況，他們說，這是你的事，到期不交首付，錢沒了，房子也沒了，又不承認說過遭遇重大事故退定金的話，求你們幫幫我，他們銷售人員之前有聊天記錄說給退，但是我太生氣了，就把他微信刪了。網友現在不知道該怎么辦，有遇到過類似情況的嗎？