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　　4月23日凌晨，故宮官網開始訂購5月3日的門票。但是不少訂票者卻發現，好不容易搶到票付了款，系統卻顯示“待支付已取消”。當天故宮并未作出任何回復。今天(4月24日)早上6時，大部分游客收到短信，顯示購票成功。

　　邢女士計劃5月3日前往故宮游覽，4月23日剛過零點，她便立刻進入了故宮的訂票系統，搶到了5月3日的門票。她說：“到了12點我就準時搶票，運氣挺好的，直接搶到。當我支付了60元票款之后，系統界面就一直顯示待支付，但是我已經收到銀行發來的扣款信息。直到凌晨12點半左右，直接顯示‘待支付已取消’。為什么出現這樣的情況?是不是訂票的人太多了?。”

　　記者查詢發現，有邢女士類似遭遇的游客還有很多，其中包括不少打算五一期間來北京旅游的外地游客。記者隨即撥打故宮官網上留的8個票務咨詢電話，卻均無人接聽。

　　4月24日早上6時，邢女士的手機上收到了故宮發來的短信，顯示預約購票成功。隨后她打開了小程序，訂單狀態也從“待支付已取消”變成“已預約未驗票”。