文化和旅游部近日公布2023年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范十佳案例,由安徽省文化和旅游廳報(bào)送的“黃山先游后付·信用游”案例入選。 2022年以來,黃山旅游發(fā)展股份有限公司著力打造全國(guó)首個(gè)“黃山先游后付·信用游”景區(qū)。在景區(qū),消費(fèi)者可憑芝麻信用積分,享受黃山風(fēng)景區(qū)門票、索道先游后付,租車免押金,酒店入住免押金、極速退房等服務(wù),實(shí)現(xiàn)“輕松玩、輕松行、輕松住”?!跋扔魏蟾丁辈粌H可以為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)保障,還解決了“信用支付”問題,構(gòu)建了信用出行新場(chǎng)景,讓黃山信用景區(qū)的打造成為可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。 “先游后付”的推出,讓游客的旅行變得更加靈活便捷,可以說走就走。免押入住、快速退房等,進(jìn)一步減少了辦理等待時(shí)間,提高了游客的滿意度;對(duì)商家而言,在給游客提供便利之外,還可以提升訂單轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)景區(qū)二次銷售。這項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用也倒逼商家提升服務(wù)品質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一年來,通過“先游后付”模式支付的旅游訂單達(dá)17萬(wàn)多單,直接交易金額近2000萬(wàn)元;入駐并推行“先游后付”的商家從50余家拓展到120余家,涉及景區(qū)、酒店、民宿、索道、停車場(chǎng)、交通車輛等,取得了較好的示范效果。 “黃山先游后付·信用游”,不僅是黃山旅游跨界合作的新成果,也是順應(yīng)游客需求的服務(wù)新體驗(yàn),較好地整合了供給端資源,在目的地建設(shè)、流程重塑和產(chǎn)品開發(fā)上形成對(duì)游客體驗(yàn)的強(qiáng)力支持,是努力打造高質(zhì)量供給體系的有益嘗試。